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Política de Privacidad

En PremoProcr nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y tu privacidad

Última actualización: 15 de diciembre de 2024

1. Información General

PremoProcr, S.L. (en adelante "PremoProcr", "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de entrega de agua pura.

Responsable del Tratamiento

Empresa: PremoProcr, S.L.

CIF: B-11234567

Dirección: Calle Real 45, 11001 Cádiz, España

Teléfono: +34 956 123 456

Email: [email protected]

Delegado de Protección de Datos: [email protected]

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionarle nuestros servicios de manera eficiente y personalizada:

Tipo de Datos Información Específica Finalidad
Datos de Identificación Nombre, apellidos, DNI/NIE Identificación del cliente y facturación
Datos de Contacto Dirección, teléfono, email Comunicación y entrega de productos
Datos Comerciales Historial de pedidos, preferencias Gestión de servicios y mejora de la experiencia
Datos de Facturación Datos bancarios, historial de pagos Procesamiento de pagos y contabilidad
Datos Técnicos IP, cookies, datos de navegación Funcionamiento del sitio web y analytics

2.1 Información que Proporciona Directamente

  • Información de registro y contacto
  • Datos para la creación de su cuenta de cliente
  • Información de pedidos y entregas
  • Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente
  • Respuestas a encuestas de satisfacción

2.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Dirección IP y datos de ubicación
  • Información del navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares

3. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

  • Ejecución de un contrato: Para gestionar su cuenta, procesar pedidos y proporcionar nuestros servicios
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis comerciales y prevenir fraudes
  • Consentimiento: Para marketing directo, newsletters y comunicaciones promocionales
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:

4.1 Prestación de Servicios

  • Gestionar su cuenta de cliente
  • Procesar y entregar sus pedidos
  • Proporcionar atención al cliente
  • Gestionar pagos y facturación
  • Comunicar actualizaciones sobre sus pedidos

4.2 Mejora de Servicios

  • Analizar patrones de uso y preferencias
  • Desarrollar nuevos productos y servicios
  • Optimizar rutas de entrega
  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestra web

4.3 Marketing y Comunicación

  • Enviar ofertas y promociones (con su consentimiento)
  • Newsletters informativas
  • Encuestas de satisfacción
  • Comunicaciones sobre nuevos servicios

Importante

Nunca utilizaremos sus datos personales para fines distintos a los descritos en esta política sin obtener su consentimiento explícito previo.

5. Compartir Información con Terceros

PremoProcr no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

  • Servicios de pago y procesamiento financiero
  • Servicios de hosting y tecnología
  • Servicios de marketing y comunicación
  • Servicios de análisis y estadísticas

5.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o para:

  • Cumplir con procesos legales válidos
  • Proteger nuestros derechos y propiedad
  • Proteger la seguridad de nuestros usuarios
  • Investigar posibles fraudes

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

  • Cifrado de datos: Utilizamos SSL/TLS para transmisiones seguras
  • Control de acceso: Acceso limitado solo a personal autorizado
  • Auditorías regulares: Revisiones periódicas de nuestros sistemas de seguridad
  • Formación del personal: Capacitación regular en protección de datos
  • Backups seguros: Copias de seguridad cifradas y almacenadas de forma segura

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

  • Datos de cliente activo: Durante la relación comercial activa
  • Datos fiscales: 6 años desde la última transacción (obligación legal)
  • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
  • Datos de navegación: Máximo 2 años

8. Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.

8.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertos casos.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para marketing directo.

8.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:

Email: [email protected]

Teléfono: +34 956 123 456

Dirección: Calle Real 45, 11001 Cádiz

Responderemos a su solicitud dentro de un mes desde la recepción.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias Internacionales

En general, procesamos sus datos dentro de la Unión Europea. Si necesitamos transferir datos fuera de la UE, nos aseguraremos de que:

  • El país de destino tenga un nivel adecuado de protección
  • Se implementen garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo)
  • Se obtenga su consentimiento explícito cuando sea necesario

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres o tutores.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos:

  • Notificaremos los cambios a través de nuestro sitio web
  • Le informaremos por email si tiene una cuenta activa
  • La fecha de "última actualización" será modificada
  • Los cambios significativos requerirán su consentimiento renovado

13. Contacto y Reclamaciones

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea presentar una reclamación:

Contacto Directo

Delegado de Protección de Datos: [email protected]

Atención al Cliente: [email protected]

Teléfono: +34 956 123 456

Autoridad de Control

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que hemos incumplido la normativa de protección de datos.

AEPD: www.aepd.es | Tel: 901 100 099

14. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea, incluyendo:

  • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
  • Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
  • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)

Esta Política de Privacidad es efectiva a partir de la fecha de última actualización indicada al comienzo del documento.

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Agua pura de calidad premium para hogares y oficinas en Cádiz. Más de 15 años de experiencia en el sector.

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